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Ponta de lança do Pensamento

Maximizando o desempenho analítico sob pressão
Resumo

O pensamento crítico é um atributo “obrigatório”, absoluto, associado à implementação bem-sucedida de análises avançadas, que incluem inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e uma série de outros recursos. A Comunidade de Inteligência está intimamente familiarizada com a importância do pensamento crítico devido à incerteza inerente ao nosso ambiente operacional. Além disso, a Comunidade de Inteligência geralmente enfrenta um nível adicional de desafio associado à garantia de pensamento crítico e desempenho cognitivo sob estresse, particularmente quando relacionado ao suporte operacional em tempo real / quase em tempo real e aos requisitos da missão “sem falhas”. Em resposta a este segundo requisito específico da missão.

Introdução

Quando consideramos o aumento da disponibilidade e acessibilidade das análises avançadas, para incluir IA e ML, a importância das habilidades de pensamento crítico se torna ainda mais importante para o profissional GEOINT de hoje. Destacando esse ponto, a pesquisa empírica no setor comercial demonstra que as organizações que cumprem a promessa da IA, ​​em vez de simplesmente buscar oportunidades, fornecem aos seus tecnólogos treinamento em ética. 

Embora o uso ético de qualquer capacidade tecnológica seja um objetivo digno em si, décadas de experiência com análises avançadas, demonstram repetidamente que algoritmos tendenciosos simplesmente não funcionam. Simplesmente decidir remover o viés da análise, no entanto, é mais fácil dizer do que fazer, dada a sua natureza sutil e os erros difusos codificados na intuição humana. 

Além disso, dependendo da organização e função, muitos profissionais da GEOINT enfrentam o desafio adicional de manter o desempenho cognitivo sob pressão em situações em que as consequências de preconceitos, lógica defeituosa ou erros, podem representar a diferença entre vida e morte. Para tanto, o Esquadrão Conjunto de Inteligência Geoespacial expandiu o programa de treinamento de pensamento crítico e aumentou os esforços relacionados, visando abordar ou pelo menos mitigar esses requisitos exclusivos.

Princípios de pensamento crítico

O cérebro humano é um órgão maravilhoso com funcionalidade desenvolvida e ajustada ao longo da evolução. Infelizmente, muitos dos padrões de comportamento cognitivo favorecidos na seleção natural são contrários às habilidades necessárias para uma percepção precisa e um pensamento crítico. Portanto, embora decisões rápidas e uma “solução de 80%” possam ter beneficiado nossos ancestrais, elas podem resultar em viés cognitivo e erros gerais de julgamento. Como resultado, o viés cognitivo – seja na forma de ancoragem, viés de confirmação, pensamento de grupo, falácia do jogador, negligência na taxa básica ou viés de amostragem – representa obstáculos legítimos que o analista de inteligência deve superar diariamente e, como tal, devem ser identificados e mitigados. Portanto, é necessária alguma compreensão de como o cérebro funciona.

O trabalho de “Daniel Kahneman” [1] e “Richards Heuer” [2] formam uma base básica de treinamento em pensamento crítico para a maioria dos cursos ministrados em toda a comunidade. Como um meio para entender melhor a atividade mental, Kahneman divide o pensamento em “Sistema 1” e “Sistema 2.” O Sistema 1 (Rápido) é definido pelo pensamento rápido e automático associado a pouco ou nenhum esforço ou intenção. O Sistema 2 (Lento), por outro lado, geralmente está associado à experiência subjetiva de concentração ou pensamento, exigindo intenção e atividade cognitiva de esforço. Embora pareça óbvio que o analista de inteligência queira garantir que o Sistema 2 esteja ativo e consistentemente envolvido em tarefas consequentes, Kahneman também demonstra, através de uma série de experimentos inteligentes, que seu cérebro é inerentemente preguiçoso, procurando frequentemente atalhos intuitivos que provavelmente estão errados. 

Infelizmente, Heuer desenvolve e amplia o trabalho de Kahneman, traduzindo com sucesso conceitos e literatura relevantes de psicologia cognitiva em processos e atividades de análise de inteligência em seu texto, “A Psicologia da Análise de Inteligência”. Kahneman e Heuer abordam a dificuldade em identificar e mitigar efetivamente o cérebro em sua predisposição ao viés cognitivo e a heurística, aconselhando de que a atenção e a conscientização contínuas são fundamentais. Como Heuer observa, o viés cognitivo pode ser “aliviado pela aplicação consciente de ferramentas e técnicas que devem estar no kit de ferramentas analíticas de todos os analistas de inteligência”.

De maneira semelhante ao treinamento físico, no entanto, a “aptidão” cognitiva é um requisito contínuo. Assim como não se esperaria realizar um treino robusto nas pernas em um dia, isso seria feito por toda a vida ou até em um ano, os analistas frequentemente recebem treinamento em pensamento crítico durante a faculdade ou no início de sua carreira e acreditam que estão estabelecidos. Pesquisas indicam, porém, que, como o treinamento físico, o “músculo” entre as orelhas requer treinamento e exercícios contínuos, principalmente se esperamos que ele tenha um bom desempenho sob pressão.

AI e ML resolverão isso? Infelizmente não. Como observou a principal diretora adjunta de inteligência nacional (PDDNI) “Sue Gordon” em seu discurso no GEOINT 2018, os algoritmos são “a opinião de alguém escrita em código”. A análise avançada não impede viés; em vez disso, eles o operacionalizam e permitem que ele seja executado em escala. Isso é particularmente verdade com métodos e abordagens analíticas de natureza opaca ou “caixa preta”, tornando a capacidade de identificar e atenuar o viés ainda mais desafiador. Como resultado, as organizações que cumprem a promessa de análises avançadas – os chamados “concorrentes analíticos” – treinam seus analistas em pensamento crítico e ético.

Mantendo o pensamento crítico sob pressão

Francis Bacon escreveu: “O pensamento crítico é um desejo de buscar, paciência para duvidar, gosto de meditar, lentidão para afirmar, prontidão para considerar, cuidado para dispor e pôr em ordem; e ódio por todo tipo de impostura”. Embora seja um objetivo digno, o profissional moderno da GEOINT raramente gosta da abordagem deliberada, intencional e verdadeiramente atenta à análise descrita por Bacon. 

Além disso, muitos dos desafios conhecidos por interferir no pensamento crítico – incluindo estresse, pressão, distração, fadiga e a exigência de um julgamento rápido com informações limitadas – são antitéticos ao modelo proposto por Bacon, mas representam a realidade diária para o profissional GEOINT. Portanto, além do treinamento padrão sobre conceitos e habilidades de pensamento crítico, incluímos instruções adicionais sobre como manter o desempenho cognitivo sob pressão.

Ferramentas

Treinamento: Mais uma vez, semelhante a outras organizações da comunidade, nosso currículo de pensamento crítico baseia-se no trabalho de Heuer e Kahneman; no entanto, também incluímos material projetado especificamente para entender e melhorar o desempenho cognitivo sob estresse. Portanto, o quadro de analistas é exposto às bases básicas da neurociência do desempenho cognitivo, incluindo prenúncio das limitações que eles podem enfrentar em situações do mundo real quando pressão, fadiga, incerteza e estresse são aplicados. 

Após os relatórios de ação e os estudos de caso, são revisados ​​em um esforço para enfatizar o fato de que o mero conhecimento e insight podem não ser suficientes para compensar a biologia durante eventos de alta velocidade ou outros eventos estressantes do mundo real. As más decisões frequentemente não retornam à falta de treinamento; em vez disso, elas geralmente são motivadas pela incapacidade de ter um bom desempenho sob pressão. Conforme descrito por “James Kerr” em “Legacy[3]”.

Entender como o cérebro reage à pressão e muda de um estado de recursos para um que reverte ao instinto e heurística, é um primeiro passo importante. Incluída no treinamento, está a discussão sobre a necessidade de exposição repetida ao treinamento de pensamento crítico e ao desenvolvimento e teste contínuos dessas habilidades, bem como sugestões gerais e sugestões intencionais em apoio a uma abordagem em camadas do desenvolvimento e manutenção de habilidades. 

Novamente, os paralelos com o treinamento físico e o desempenho operacional fornecem um contexto intuitivo. Com isso em mente, o uso de técnicas como “escadas de habilidades” para criar competência e capacidade de pensamento crítico com níveis crescentes de pressão e outros métodos que incluem a introdução de pressão durante os cenários de treinamento são enfatizados como um meio pelo qual desenvolver o capacidade de desempenho cognitivo sob pressão.

Cronometragem

Em “Quando”, “Daniel Pink” [4] revisa a literatura sobre o papel que o tempo desempenha no desempenho cognitivo. Infelizmente, os resultados sugerem que, embora existam períodos durante o dia associados ao desempenho cognitivo máximo e à criatividade impressionante, outros são marcados por um funcionamento cognitivo significativamente reduzido. 

Embora o analista profissional da GEOINT possa não ter o luxo de agendar tarefas de pensamento crítico, particularmente durante operações em tempo real ou eventos de interrupção, a pesquisa indica que existem técnicas eficazes que podem ser usadas para mitigar essas quedas conhecidas no desempenho cognitivo, incluindo tempos limite e interrupções restaurativas.

Listas de verificação e “Mapas”

Como “Atul Gawande” descreve em “O manifesto da lista de verificação [5] ”, listas de verificação ou mapas de processos podem ser particularmente úteis durante situações estressantes nas quais o cérebro está simplesmente procurando a saída mais próxima. Seguir intencionalmente o pensamento crítico em etapas específicas pode aumentar a probabilidade de viés cognitivo e heurística defeituosa serem pelo menos considerados. 

Portanto, esses “mapas” não apenas capturam o fluxo de trabalho para garantir a integridade, mas também fornecem dicas e sugestões para o pensamento crítico, incluindo frases de destaque para pausas operacionais ou “tempos limites” que intencionalmente levam o analista a considerar o viés.

O “presente” da revisão por pares

Embora exija humildade intelectual e confiança para se expor a uma crítica, mesmo que às críticas construtivas, a revisão inabalável dos pares pode começar a mitigar a cegueira do erro [6], que muitas vezes limita a capacidade de revisar efetivamente o próprio trabalho. A revisão por pares, portanto, é um presente que podemos dar aos nossos colegas de equipe que aprimora seu trabalho, garantindo que erros na lógica e no viés sejam identificados e mitigados antes da distribuição. 

Além disso, a revisão por pares também oferece o benefício adicional do treinamento cognitivo, porque a revisão crítica do conteúdo, se bem feita, requer a ativação do pensamento do Sistema 2 e o envolvimento ativo com o material.

“Ensaboar, enxaguar, repetir”

Com o alerta de Kahneman de que o pensamento preguiçoso é natural, persistente e difícil de superar, a instrução em sala de aula representa apenas o começo. Seguindo as dicas de abordagens em camadas do marketing, nossos esforços locais foram projetados para explorar várias abordagens complementares. Isso inclui instrução e treinamento formais em sala de aula, notas ad hoc, consultoria e suporte diretos na mesa, uma cultura de revisão por pares, dicas visuais, cartões de referência na mesa, listas de leitura e outras atividades de desenvolvimento profissionais direcionadas. 

Tudo isso em um esforço para criar um modelo que se aproxima de um “ecossistema de marca”, em que o conteúdo promulgado em vários canais se torna intelectualmente “pegajoso” e começa a impor sua própria influência. Novamente, os RAA que documentam erros simples e evitáveis ​​são inestimáveis ​​em sua capacidade de ressaltar o fato de que mesmo a presciência não significa necessariamente que os padrões conhecidos de viés cognitivo não continuarão a conduzir más decisões, confirmando que as falhas geralmente não estão associadas à falta de habilidade. 

Em vez disso, eles são motivados pela incapacidade de ter um bom desempenho sob pressão. Como resultado, o treinamento em pensamento crítico não pode ser um “pronto”. Em vez disso, lembretes repetidos na forma de listas de verificação analíticas ou mapas e pausas operacionais podem ser aproveitados para apoiar sugestões e sugestões em tempo real. Ferramentas adicionais incluem pôsteres para sugestões visuais, notas ad hoc que incluem pesquisas atuais ou estudos de caso que destacam os principais temas e “cartões de bolso” com listas de verificação e mapas simples para referência rápida. 

Os cartazes e cartões de bolso atuais incluem: chamadas como a descrita pela Dra. Lisa Porter no GEOINT 2019 que apresentava um meio para gerenciar efetivamente a criatividade; e a frase “Mais que matemática: análise é um processo”, que descreve uma abordagem de fonte, método e tecnologia independente da análise, com foco no “porquê” (missão), corroborando com o comentário no GEOINT 2019, do PDDNI, “Gordon Gordon” em que diz “O ofício não é o ponto do seu esforço “, é apenas o veículo que você usa.

Conclusão

A proliferação e democratização de recursos analíticos avançados tornaram ferramentas poderosas, incluindo IA e ML acessíveis ao analista profissional da GEOINT. Em vez de mitigar o viés cognitivo, no entanto, esses recursos podem ter aumentado a probabilidade de erros e julgamento. Isto é especialmente verdade para algoritmos complexos ou “opacos”. A pesquisa em processos e métodos de ciência de dados demonstra a importância do treinamento em pensamento crítico e no uso ético desses recursos para obter a vantagem competitiva da análise avançada, em vez de simplesmente buscar a próxima novidade. 

Esse requisito para uso intencional é ainda mais crítico para o profissional GEOINT que trabalha em um ambiente operacional onde estresse, fadiga, pressão, incerteza, e a urgência de uma missão “sem falhas” cria uma tempestade perfeita de condições que favorecem o viés e os erros cognitivos – erros que podem ter consequências significativas. A pesquisa e a experiência fornecem muitas soluções, no entanto, essas precisam ser aplicadas regularmente para compensar o pensamento “preguiçoso” e o desejo inerente do cérebro de reverter para lógica e heurística defeituosas. 

Com a aplicação consistente de treinamento, mapas, listas de verificação, “tempos limites” e revisão por pares inflexível, no entanto, o analista profissional da GEOINT pode tomar medidas para mitigar esse desafio em apoio a respostas precisas, confiáveis ​​e significativas para alguns dos problemas mais difíceis da atividade.

Referências Bibliográficas

[1] Kahneman, D. (2011). Pensando, rápido e devagar. Nova York: Farrar, Straus e Giroux.

[2] Heuer, R. (2003). Análise de Psicologia da Inteligência,  Edição. Centro para o Estudo da Inteligência. Gabinete de Impressão do Governo do EUA.

[3] Kerr, J. (2013). Legado: O que todos os negros podem nos ensinar sobre os negócios da vida. Londres: Policial.

[4] Pink, D. (2018). Quando: Os segredos científicos do timing perfeito. Nova York: Riverhead Books.

[5] Gawande, A. (2009). O manifesto da lista de verificação: como fazer as coisas direito. Nova York: Picador.

[6] Schulz, K. (2010). Ser errado: aventuras à margem do erro. Nova Iorque: HarperCollins.

Autoria:  Dra. Colleen McCue e Tenente-Coronel Brandon J. Daigle  (USGIF em 14 de junho de 2019)

Sobre os autores

A Dra. Colleen McCue é cientista de dados principal da CACI International, onde apoia missões especiais. Ela também é membro do Conselho Consultivo Acadêmico do USGIF. A Dra. McCue obteve seu doutorado em psicologia no Dartmouth College e completou uma bolsa de cinco anos de pós-doutorado no Medical College da Virgínia, Virginia Commonwealth University. 

O tenente-coronel Brandon J. Daigle é comandante do Esquadrão Conjunto de Inteligência Geoespacial na Brigada de Inteligência do JSOC. Ele é um oficial de inteligência da Força Aérea de carreira, com várias implantações conduzindo missões de inteligência, vigilância e reconhecimento em apoio às Forças de Operações Especiais. Ele obteve seu Bacharelado em Religião pela Southern Christian University, seu Mestrado em Liderança e Design Organizacional pela Universidade Amridge e seu Mestrado em Análise de Defesa / Guerra Irregular da Escola Naval de Pós-Graduação.

TRADUÇÃO: Evenuel Viana Veloza

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